Klantenservicemedewerker.        40 uur                             MBO+                             1 jaar

Wil jij werken bij dé webshop die al vier keer op rij de Shopping Awards heeft gewonnen? Ben jij bovendien proactief, stressbestendig en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is Kabelshop.nl op zoek naar jou!
 
 

Omschrijving

Als Klantenservice zorg jij er samen met het team voor dat al onze klanten altijd met een goed gevoel terugdenken aan Kabelshop.nl. Je wordt elke dag weer blij als jij klanten kunt helpen door e-mails te beantwoorden, telefoon aan te nemen en retouraanvragen te behandelen. Als ervaren klantenservice medewerker heb jij al meerdere uren gemaakt en beschik je over de juiste gesprekstechnieken om elk klantgesprek aan te gaan. Daarbij verdiep je je in het assortiment om altijd een passend advies te kunnen geven en heb je een oplossingsgerichte houding. Je denkt mee over mogelijkheden om structurele knelpunten aan te pakken en je hebt de vrijheid om mee te denken én te werken aan de opbouw van de perfecte klantenservice afdeling. Daarnaast krijg je de kans om je te ontwikkelen en door te groeien binnen de afdeling.
   

Gemiddelde werkdag

09.00
Tijd voor een nieuwe dag! De dagindeling wordt binnen het team besproken en ook de knelpunten van de vorige dag komen aan bod. Je pakt een kop koffie en beantwoordt het eerste telefoontje van die dag.

11.00
Er staan meerdere e-mails in de inbox waarmee jij direct aan de slag gaat. Je stuurt de juiste retourgegevens naar klanten en reageert zorgvuldig op verschillende vragen. Als het nodig is pak jij de telefoon op en geef je een passend advies aan een klant die op zoek is naar een draadloze deurbel.

13.00
Tijd voor de lunch, jullie bespreken de legendarische vrijdagmiddagborrel van afgelopen week.

15.00
Je bent inmiddels lekker op stoom. Je verdiept je in een nieuw product zodat je goed op de hoogte bent en de juiste technische kennis kunt leveren aan de klant. Daarna beantwoord je nieuwe e-mails en help je een collega met een vraag over een moeilijke klant.

17.30
Tijd om naar huis te gaan! Het geeft je iedere dag weer een kick als je alle vragen goed hebt kunnen afhandelen en vandaag was weer zo'n dag.  
 

Wat vragen wij?

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden
• Je hebt een klantgerichte werkhouding
• Je bent oplossingsgericht
• Je kunt goed overzicht houden
• Je beschikt minimaal over basiskennis van Microsoft Office
• Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je bent fulltime beschikbaar (40 uur per week)
• Je bent leergierig en houdt van aanpakken
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Minimaal 1 jaar werkervaring
• Ervaring als medewerker van een klantenservice of callcenter is een vereiste (ervaring bij een webshop is een pré)

 

Wat bieden wij?

• Per direct een fulltimebaan (40 uur per week)
• Goed salaris
• Reiskostenvergoeding
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• De kans om iedere dag wat te leren en jezelf te ontwikkelen
• Werken bij een snelgroeiend bedrijf
• Informele en zeer ambitieuze werksfeer in een sociaal team
• Regelmatig gezellige bedrijfsuitjes

 

Waar zijn wij gevestigd?

Kabelshop.nl is verhuisd naar een grotere locatie in Almere! Het is niet alleen goed bereikbaar met het ov, maar ook dichtbij de snelweg, supermarkten, sportscholen en eetgelegenheden in de buurt. Kortom: de ideale nieuwe vestiging! Jij zal hierdoor je nieuwe baan starten in een volledig gerenoveerd en gezellig pand. Zien we je daar?    
   

Hoe verloopt de sollicitatieprocedure?