Vacature Klantenservice medewerker

Houd jij van mensen helpen en klanten blij maken? Ben je iemand die het leuk vindt iedere dag weer iets bij te leren in een jong en dynamisch bedrijf? Lees dan verder en misschien ben jij binnenkort onze nieuwe collega!

Als klantenservice medewerker bij Kabelshop.nl ben jij het directe aanspreekpunt van al onze klanten en zorg je voor een optimale klanttevredenheid. Het is aan jou de taak om de klant te helpen met allerlei vragen over onder andere bestellingen, levertijden, producteigenschappen en betalingen. Jij geeft de klant telefonisch, via e-mail, Facebook Messenger en WhatsApp het perfecte advies. Hiervoor is het belangrijk dat je servicegericht en resultaatgericht te werk gaat. Jij kunt je moeiteloos inleven in de klant, zodat je keer op keer tot de juiste oplossing komt. Ook denk jij constant een stap vooruit en heb je ideeën over hoe we de klantenservice naar een hoger niveau kunnen tillen. Buiten je kerntaken mag je meedenken over het assortiment en hoe we onze producten kunnen optimaliseren.   
 

Gemiddelde werkdag

09.00
Tijd voor een nieuwe dag! Je collega heeft koffie voor je gezet en je begint met je mailtjes te lezen en beantwoorden. Om 09.15 komt het eerste telefoontje binnen, gelijk een uitdagende vraag, maar daar draai jij je hand niet voor om.

11.00
Je bent inmiddels lekker op stoom. Je hebt al meerdere klanten met succes kunnen helpen. Je hebt een klant die per ongeluk het verkeerde product had besteld toch weer een goed gevoel kunnen geven. Niet veel later belt een bedrijf voor een grote bestelling audiokabels, je maakt een offerte zodat het bedrijf weet waar het aan toe is.

13.00
Gezellig lunchen met je collega's, je bespreekt met je collega van marketing dat je nog ideeën hebt om teksten op de website nog duidelijker te maken voor de klant. Na de lunch komt er een klant binnenlopen om wat op te halen, je loopt even naar het magazijn om het juiste product aan de klant mee te geven.

15.00
Je verdiept je in een nieuw product zodat je goed op de hoogte bent en de juiste technische kennis kunt leveren aan de klant. Even later krijg je een foto binnen op WhatsApp over welke kabel nodig is voor de ingang die op de foto staat. Je geeft de klant passend advies en deze plaatst direct een bestelling op de website.

17.30
Tijd om naar huis te gaan! Het geeft je iedere dag weer een kick als je alle vragen goed hebt kunnen afhandelen en vandaag was weer zo een dag.  
 

Wat vragen wij?

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden
• Je hebt een klantgerichte werkhouding
• Je beschikt minimaal over basiskennis van Microsoft Office
• Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je bent fulltime beschikbaar (40 uur per week)
• Je hebt een flexibele werkhouding
• Je bent kritisch op jezelf, toont initiatief en houdt van aanpakken
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Ervaring als medewerker van een klantenservice of callcenter is een pré
• Technische basiskennis is een pré

 

Wat bieden wij?

• Per direct een fulltimebaan (40 uur per week)
• Goed salaris
• Auto van de zaak behoort tot de mogelijkheden
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• De kans om iedere dag wat te leren en jezelf te ontwikkelen
• Werken bij een snelgroeiend bedrijf
• Informele en zeer ambitieuze werksfeer in een sociaal team

 

Werktijden

Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur.
 

Bedrijfsprofiel