Callcenter Medewerker.        40 uur                             MBO                             3 jaar

Wij dagen je uit om samen met collega's van ons Team Klantenservice het verschil te maken voor onze webshop klanten. De beste reviews, uitstekende Klantenservice en snelle levering van geplaatste bestellingen hebben eraan bijgedragen dat Kabelshop.nl vier keer op rij de Shopping Awards heeft gewonnen. En daar zijn we trots op! Wil jij ook bijdragen aan het succes van Kabelshop.nl? Solliciteer en verras ons met jouw commerciële skills!
 

Wat ga je bij ons doen?

09.00
Let's do this! Eerst een kop koffie of thee en aan de slag. Je neemt je agenda en de laatste to do's door, waarna je zelfstandig ingekomen email vraagstukken van klanten beantwoordt. Je bent een kei in gesprekstechnieken en je gaat de uitdaging aan met inkomende telefoon.

11.00
Wij werken met targets en ons streven is om gemiddeld 15 e-mails per uur te behandelen. Je beantwoordt vragen over ons retourproces, houd je bezig met kwaliteitsmanagement en je reageert zorgvuldig op de meest uiteenlopende vragen.

13.00
Tijd voor de lunch, jullie bespreken de legendarische vrijdagmiddagborrel van afgelopen week.

15.00
Je bent inmiddels lekker op stoom. Je verdiept je in een nieuw product, zodat je goed op de hoogte bent en onze klanten van de juiste technische kennis kunt voorzien. Daarna ga je aan de slag met de ontvangen klantreviews. Niets minder dan 5 sterren, die medewerker van de maand trofee is voor jou!

17.30
Tijd om naar huis te gaan. Het geeft je elke dag weer een kick als je alle vragen goed hebt kunnen afhandelen en vandaag was gewoon weer zo'n toffe dag. 
 

Wat vragen wij?

• Je bent een kei in gesprekstechnieken
• Je denkt in oplossingen en je bent hierin proactief
• Je kunt goed overzicht houden
• Je bent bekend met CRM systemen
• Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je bent fulltime beschikbaar (40 uur per week)
• Je bent leergierig en houdt van aanpakken
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van Callcenter werk of je hebt gewerkt als Medewerker Klantenservice
• Affiniteit met of ervaring in Techniek / Elektronica / IT

 

Wat bieden wij?

• Per direct een fulltimebaan (40 uur per week)
• Goed salaris
• Reiskostenvergoeding
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• De kans om iedere dag wat te leren en jezelf te ontwikkelen
• Werken bij een snelgroeiend bedrijf
• Informele en zeer ambitieuze werksfeer in een sociaal team
• Regelmatig gezellige bedrijfsuitjes

 

Waar zijn wij gevestigd?

Kabelshop.nl is verhuisd naar een grotere locatie in Almere! Het is niet alleen goed bereikbaar met het ov, maar ook dichtbij de snelweg, supermarkten, sportscholen en eetgelegenheden in de buurt. Kortom: de ideale nieuwe vestiging! Jij zal hierdoor je nieuwe baan starten in een volledig gerenoveerd en gezellig pand. Zien we je daar?    
   

Hoe verloopt de sollicitatieprocedure?